Bedrijfsdocumenten
DorienK handelt conform; Meldcode huiselijk geweld
SKJ nummer
160026708
KvK nr.
98527282
BTW-nr.
NL005338699B53
AGB code
Onderneming; 41551178 pgb
Onderneming; 78781079
Persoonlijk; 94120083
Klachtenregeling
DorienK streeft naar een prettige en zorgvuldige samenwerking met jeugdigen en ouders/verzorgers. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent of een klacht hebt. In dat geval nodig ik je van harte uit om dit met mij te bespreken, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Indien je de klacht liever niet rechtstreeks met mij bespreekt, kunt je kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. DorienK is hiervoor aangesloten bij SoloPartners. Via SoloPartners kun je je klacht indienen, waarna samen met je wordt gezocht naar een zorgvuldige en passende afhandeling.
Meer informatie over de klachtenregeling vindt je via: Klachtenregeling Jeugdwet & WMO
Hier staan de stroomschema's van de Jeugdwet en WMO beschreven.
Vertrouwenspersoon
Jeugdigen en opvoeders hebben het recht om gehoord te worden en om ondersteuning te krijgen wanneer zij vragen, zorgen of klachten hebben over de jeugdhulp. Hiervoor kun je terecht bij Jeugdstem, de landelijke organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdhulp. Jeugdstem biedt onafhankelijke en kosteloze ondersteuning aan kinderen, jongeren, ouders en verzorgers die te maken hebben met jeugdhulp. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem:
- luisteren naar vragen en zorgen;
- geven informatie over rechten binnen de Jeugdwet;
- ondersteunen bij gesprekken met hulpverleners of gemeenten;
- helpen bij het indienen van een klacht of bezwaar.
De vertrouwenspersoon van Jeugdstem is volledig onafhankelijk en werkt niet in opdracht van de zorgaanbieder of de gemeente. Alles wat wordt besproken is vertrouwelijk.
Contact met Jeugdstem:
- Bel gratis: 088 – 555 1000
- Chat met een vertrouwenspersoon via: https://www.jeugdstem.nl
(maandag t/m donderdag van 16.00–20.00 uur, vrijdag van 15.00–17.00 uur)
